Yleiset ehdot

1. Palveluntarjoaja

SaferCutsia ylläpitää Bosne Invest AB (Y-tunnus 3590826-2), Byvägen 18, 68555 Bosund, Suomi. Yhteys: safercuts@gmail.com.

2. Palvelu

SaferCuts tarjoaa ammattimaista veitsien, saksien ja vastaavien terävien työkalujen teroitusta postitse. Asiakas tilaa verkkosivuiltamme ja saa ennakkomaksetun veitsikirjeen kotiin. Veitsi postitetaan, teroitetaan ja palautetaan samassa kirjeessä.

3. Sopimuksen syntyminen

Sitova sopimus syntyy, kun asiakas on vahvistanut tilauksen ja maksu on vahvistettu maksupalveluntarjoajamme (Stripe) toimesta. Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti sähköpostilla.

4. Hinnat ja maksaminen

Hinnat ilmoitetaan euroina mahdollinen arvonlisävero mukaan lukien. Maksu suoritetaan maksu- tai luottokortilla Stripen kautta tilauksen yhteydessä. Kokonaiskustannus näytetään selvästi ennen maksun suorittamista.

5. Toimitusaika

Lähetämme tyhjän pehmustetun veitsikirjeen ja ennakkomaksetun palautustarran 1–2 työpäivän kuluessa maksun vahvistamisesta. Postin toimitusaika on tavallisesti 2–5 työpäivää. Veitsikirjeen postittamisesta teroitetun veitsen saapumiseen: 5 työpäivää. Lähetykset toimitetaan Postin kautta.

6. Asiakkaan vastuut

• Pakata veitsi turvallisesti mukana toimitettuun veitsikirjeeseen ohjeiden mukaisesti (terä suojattuna ja kiinnitettynä pakkaukseen).
• Jättää lähetys Postin toimipisteeseen tai noutopisteeseen.
• Olla lähettämättä veitsiä, joilla on erityistä tunne- tai keräilyarvoa – näille suosittelemme henkilökohtaista toimitusta paikalliselle teroittajalle.
• Varmistaa, että tilauksen tiedot (nimi, osoite) ovat oikein.

7. Peruutusoikeus

Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukaan 14 päivän peruutusoikeus tilauksesta. Huom.: kun teroitus aloitetaan asiakkaan nimenomaisella suostumuksella (mikä tapahtuu veitsen vastaanottamisen ja työn aloittamisen yhteydessä), peruutusoikeus päättyy KSL 6 luvun 16 §:n mukaisesti, koska palvelu on tällöin suoritettu. Ennen veitsen vastaanottamista tilaus voidaan perua täydellä palautuksella – ota yhteyttä safercuts@gmail.com.

8. Vastuu vahingoista

SaferCuts käsittelee jokaista veistä erityisellä huolellisuudella. Mikäli veitsi kuitenkin vahingoittuu teroituksen aikana, teroitusmaksu palautetaan kokonaisuudessaan. Selvän huolimattomuuden tapauksessa korvaamme veitsen dokumentoidun markkina-arvon enintään 100 € per veitsi. Älä koskaan lähetä veitsiä, joilla on erityistä tunne- tai keräilyarvoa.

Posti vastaa lähetyksestä kuljetusehtojensa mukaisesti. Jos lähetys vahingoittuu tai katoaa postissa, reklamaatio tehdään Postille. Autamme mielellämme dokumentoinnissa.

9. Reklamaatio

Jos et ole tyytyväinen teroitukseen, ota yhteyttä 14 päivän kuluessa palautetun veitsen vastaanottamisesta. Teroitamme veitsen uudelleen veloituksetta tai palautamme teroitusmaksun.

10. Ylivoimainen este

Emme vastaa viivästyksistä tai toimittamatta jäämisistä, jotka johtuvat olosuhteista, joihin emme voi vaikuttaa, kuten lakoista, postin toimintahäiriöistä, viranomaispäätöksistä tai luonnonkatastrofeista.

11. Henkilötiedot

Käsittelemme henkilötietoja tietosuojaselosteemme mukaisesti.

12. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti suoraan kanssamme. Jos ratkaisua ei löydy, kuluttaja voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariita.fi) tai EU-komission verkkovälitteisen riidanratkaisualustan ec.europa.eu/consumers/odr puoleen.